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Domande frequentiPrima che debba chiedere.
Le domande che sentiamo più spesso – con le risposte che daremmo anche al telefono.
Quali prodotti stampate?
Adesivi ed etichette, striscioni e teloni – compresi i teloni per recinzioni di cantiere –, manifesti e roll-up, cartelli e pannelli, oltre alle pellicole: dalla pellicola adesiva alla pellicola satinata su misura. Tutto nasce nella nostra tipografia a Rorschach e si può configurare nel negozio online.
Posso ordinare direttamente online?
Sì. Su pixifyprint.ch sceglie prodotto, formato, materiale e quantità, vede subito il prezzo, carica il suo file e paga con TWINT o carta. Per esigenze particolari ci invii una richiesta.
Dove si stampa?
A Rorschach, in Pestalozzistrasse 11. Ogni ordine del negozio online viene stampato, tagliato, rifinito e imballato lì – senza intermediari.
In quanto tempo avviene la consegna?
I prodotti standard di regola entro 3–5 giorni lavorativi. Il termine decorre dal pagamento e – dove è necessaria un’approvazione – dalla sua approvazione. Se ha fretta, c’è l’opzione express – nel negozio online, dove offerta, o su richiesta; sui tempi di recapito della Posta non abbiamo alcuna influenza.
Posso ritirare il mio ordine?
Sì, dove il negozio online offre il ritiro. La avvisiamo non appena il suo ordine è pronto; il ritiro avviene da noi a Rorschach, negli orari concordati.
Posso passare da voi per una consulenza?
Volentieri. Ci avvisi brevemente per telefono o per e-mail – così ci prendiamo il tempo necessario, Le mostriamo dei campioni e calcoliamo il suo progetto.
Ci sono dei campioni?
Sì. Sul posto a Rorschach Le mostriamo campioni dei materiali. Su richiesta inviamo campioni anche per posta – per esempio pellicola satinata in formato A6, così può vederla sulla sua finestra.
I prodotti resistono alle intemperie?
Per l’esterno usiamo materiali resistenti alle intemperie e ai raggi UV, su richiesta con laminazione protettiva. Le indicazioni sulla durata sono valori empirici dei produttori, validi per un uso appropriato.
Che cosa succede con il mio file di stampa?
Ogni file viene controllato tecnicamente prima della produzione: formato, risoluzione, spazio colore, abbondanza e – dove necessario – il tracciato di taglio. Se qualcosa non va, La contattiamo prima di stampare. Contenuto e ortografia non li controlliamo: ne è responsabile Lei.
Non ho un file di stampa – è possibile lo stesso?
Sì. Realizziamo il suo modello secondo le sue indicazioni – dall’adesivo con il logo allo striscione per la fiera. Nel negozio online c’è inoltre un designer con cui può creare la grafica da sé. Maggiori informazioni alla pagina Grafica.
Come posso pagare?
Nel negozio online con TWINT o carta di credito (Visa, Mastercard), tramite una connessione cifrata presso il nostro fornitore di servizi di pagamento – i dati della sua carta non li vediamo mai. Per ogni ordine riceve una ricevuta in PDF.
Posso ancora modificare un ordine?
Sì, finché la produzione non è iniziata. Ci contatti il prima possibile indicando il numero d’ordine.
Il mio file è troppo grande da caricare – che fare?
Durante l’ordine indichi un link cloud, per esempio Google Drive, WeTransfer o Dropbox. Il link deve essere accessibile senza login e valido per almeno 14 giorni dall’ordine.
La stampa è identica a ciò che vedo sullo schermo?
Non del tutto: uno schermo emette luce, una stampa la riflette. Piccole differenze tra schermo e materiale sono normali, e i colori speciali come i Pantone vengono approssimati nella stampa digitale. Dove il colore è decisivo, vale la pena guardare un campione.
Posso applicare autonomamente la pellicola satinata?
Sì. La pellicola viene tagliata sulle sue misure, con un piccolo margine tutt’intorno, e si applica a umido. Le istruzioni passo per passo si trovano presso il prodotto nel negozio online. Ha dei dubbi? Ci chieda prima un campione.
Stampate anche grandi quantità e formati speciali?
Sì – per questo c’è la richiesta. Riceve un’offerta, di regola entro un giorno lavorativo.
Posso restituire qualcosa?
La merce di magazzino può restituirla entro 14 giorni dal ricevimento. È escluso ciò che viene prodotto appositamente per Lei secondo i suoi file o le sue misure – cioè la maggior parte della nostra offerta. Un difetto è un’altra cosa: ce lo segnali entro 7 giorni, possibilmente con foto; in tal caso completiamo la fornitura, ristampiamo o rimborsiamo l’importo.
Realizzate anche siti web?
Sì, nella stessa azienda: Pixify Web realizza siti web e negozi online. Il nostro negozio pixifyprint.ch funziona proprio con il motore di e-commerce sviluppato in proprio da Pixify Web.
La sua domanda non c’era?
Chieda all’assistente in basso a destra – oppure direttamente a noi.
